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El Futuro de la Fidelización

Spoonity 1 Episodios sep. 9, 2026

Un podcast de Spoonity que explora el ecosistema de las franquicias, grupos gastronómicos y comercio moderno. José Antonio Gómez conversa a fondo sobre tendencias de consumo, estrategias de fidelización multicanal y el uso de herramientas digitales para escalar operaciones. Se comparten ideas y experiencias de la industria para quienes buscan entender mejor a sus clientes y liderar marcas sostenibles.

Episodios

Ep. 3 - Una década de Lealtad con Alma Local sep. 9, 2026 00:25:15 En este episodio de El Futuro de la Fidelización, José Antonio Gómez conversa con Richard Peet, CEO y cofundador de Sweet & Coffee, sobre cómo la marca celebra una década de lealtad digital manteniendo la esencia y el orgullo local de la cadena de cafeterías más grande de Ecuador.Hablamos sobre el origen del vínculo en el mostrador, el reto de pasar de las tarjetas de sellos físicas a una apli

Ep. 2 - La Receta del Éxito: 100 mil Miembros en 100 Días ago. 11, 2026 00:17:42 En este episodio de El Futuro de la Fidelización, José Antonio Gómez conversa con Maxxel Mangas, eCommerce & CRM Manager de Krispy Kreme México, sobre cómo la marca logró alcanzar 100,000 miembros en sus primeros 100 días.Hablamos sobre estrategia, tecnología, entrenamiento en tienda, automatización de campañas y las claves para conectar con los clientes más allá de la compra.Descubre cómo Kri

Ep. 1 - Estrategias de Fidelización en Marcas de Alto Impacto jul. 7, 2026 00:34:27 ¿Cómo fidelizan marcas como Juan Valdez y Terpel? ☕⛽Descubre las estrategias de lealtad de alto impacto en Latinoamérica con Angie Osorio y José Antonio Gómez. Analizamos cómo transformar datos en fans de por vida y los errores que debes evitar en tu programa de loyalty.